Reklamační řád

Reklamační řád e-shopu ChameleonColors.cz

1. Úvod

Tento reklamační řád upravuje podmínky a postup reklamace zboží zakoupeného na internetovém obchodě ChameleonColors.cz, který se specializuje na kamuflážní spreje a barvy pro vojenskou techniku a výstroj.

2. Práva a povinnosti kupujícího

Kupující má právo uplatnit reklamaci vadného zboží v souladu s platnými právními předpisy České republiky, zejména v rámci zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

3. Reklamační lhůta

Reklamace lze uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží, pokud není u konkrétního produktu stanovena lhůta kratší.

4. Způsoby uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit:

písemně na e-mail: info@chameleoncolors.cz
telefonicky na číslo: +420 773 609 784 máme i WhatsApp

Kupující je povinen při reklamaci uvést:

číslo objednávky,
popis vady,
Fotky produktu (může poslat i na WhatsApp pokud má)
kopii dokladu o koupi (fakturu nebo potvrzení objednávky).

5. Postup při reklamaci

Po obdržení reklamace zákazníka e-shop prověří oprávněnost reklamace.
V případě oprávněné reklamace e-shop nabídne zákazníkovi:

výměnu zboží za nové,
nebo vrácení peněz.

E-shop je povinen reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od obdržení reklamovaného zboží.

6. Výjimky z reklamačního řádu

Reklamace se nevztahuje na vady způsobené:

mechanickým poškozením způsobeným nesprávným použitím nebo manipulací,
běžným opotřebením,
nevhodným skladováním nebo použitím nevhodných aplikačních metod.

7. Náklady spojené s reklamací

Kupující hradí náklady na odeslání zboží k reklamaci, pokud není dohodnuto jinak. Náklady na zpětné zaslání opraveného nebo nového zboží hradí e-shop.

8. Ochrana osobních údajů

Při reklamaci zpracováváme osobní údaje zákazníka v souladu s platnou legislativou a Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na našem webu.

9. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek e-shopu ChameleonColors.cz a je zákazníkům k dispozici na webových stránkách.